Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@rioboutiquestore.com em até 07 dias corridos após a entrega. No e-mail, informe:
Se necessário, poderá ser solicitado o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou o erro no envio do produto.
Número do pedido. Item que deseja trocar. Motivo da solicitação. Se necessário, poderá ser solicitado o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou o erro no envio do produto.Após recebermos sua solicitação, nossa equipe retornará com as instruções detalhadas em até 48 horas úteis.
Condições para aceitação da troca:
Caso não atenda a essas condições, a devolução não será aceita.
Os custos de frete (ida e volta) em casos de trocas são de responsabilidade do cliente.
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Caso o endereço informado no cadastro esteja incorreto e o pacote retorne:
Problemas com a transportadora:
Em casos de extravio ou outros problemas relacionados à entrega, um novo envio será realizado, e o prazo de entrega será reiniciado.
O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado:
Um comprovante de estorno será enviado ao cliente como garantia do processo.
